GPSR og TikTok Shop: hvad EU-sælgere skal have på plads

Compliance er den mindst glamourøse del af en TikTok Shop-lancering og den, der mest pålideligt stopper den. Ikke fordi reglerne er eksotiske, men fordi de ankommer som en mur af obligatoriske felter den dag, nogen forsøger at udgive et produkt, og halvdelen af felterne kræver dokumenter, der tager dage eller uger at skaffe.

Denne side er den praktiske version: hvad GPSR kræver, hvordan TikTok implementerer det, hvilke dokumenter der skal samles, før nogen åbner oprettelsesformularen, og hvor konsekvenserne er forskellige fra marked til marked. Den beskriver platformens krav og den forordning, de udspringer af. Det er ikke juridisk rådgivning, og produktsikkerhedsforpligtelser afhænger af dit konkrete produkt og din kategori, så sidste ord ligger hos en advokat eller en compliance-rådgiver, ikke hos denne side.

Hvorfor det her er en dansk artikel

TikTok Shop er ikke live i Danmark, og et dansk brand kan derfor ikke registrere en dansk shop. Det gør ikke GPSR mindre relevant, det gør den mere anvendelig med det samme, af to grunde.

For det første gælder GPSR produkter, der bringes i omsætning på EU-markedet, ikke platforme. Et dansk brand er omfattet i dag, uanset hvor det sælger. For det andet går vejen ind på TikTok Shop for et dansk brand gennem en juridisk enhed eller en merchant of record i et marked, der er live: vi gennemgik den rute i Hvornår kommer TikTok Shop til Danmark?. Det valg afgør, hvilket EPR-regime der rammer dig, og som du kan se længere nede, er forskellen mellem markederne stor nok til at høre hjemme i beslutningen frem for at blive opdaget bagefter.

Med andre ord: ventetiden er ikke spildtid. Compliance-arbejdet er noget, der kan afsluttes fuldstændigt, mens der endnu ikke er noget at registrere.

Hvad GPSR er, på tres sekunder

Den generelle produktsikkerhedsforordning, formelt forordning (EU) 2023/988, afløste det gamle produktsikkerhedsdirektiv og har været gældende siden 13. december 2024. Den dækker næsten alle nonfood-forbrugerprodukter, der bringes i omsætning i EU, med en kort liste af undtagelser som lægemidler, drikkevarer, levende planter og dyr.

To af dens principper betyder mere end resten for den, der sælger online. For det første må intet produkt bringes i omsætning i EU uden en erhvervsdrivende etableret i Unionen, der står inde for det: en producent, en importør, en bemyndiget repræsentant eller en udbyder af distributionstjenester. For det andet skal sporbarhed og sikkerhedsoplysninger være tilgængelige for forbrugeren på salgsstedet, hvilket på en markedsplads betyder inde i annoncen, ikke i en PDF du kan sende bagefter.

Det andet princip er grunden til, at GPSR bliver et grænsefladeproblem. TikTok Shop kan ikke lade en annonce, der ikke overholder reglerne, gå live uden selv at bære risikoen, så platformen flytter forpligtelsen frem i felter, du skal udfylde, før du udgiver.

Hvad TikTok Shop beder om ved oprettelsen

Inde i flowet for at tilføje et produkt findes et afsnit, der hedder produktoverholdelse. For nonfood-produkter i EU beder det om fire ting.

• En EU-ansvarlig person. Navn, registreret forretningsnavn hvor det findes, adresse, telefon og e-mail. Det er kontaktpunktet for både kunder og markedsovervågningsmyndigheder, og oplysningerne skal fremgå af mærkningen på et sprog, der forstås i det marked, du sælger i.
• Producentoplysninger, og importøroplysninger hvor en importør findes: navn, adresse, telefon, e-mail. Synlige både på det fysiske produkt og i annoncen.
• Mærkning. Hver eneste advarsel og sikkerhedsoplysning skal fremgå både af produktet og af annoncen. Navnet på den krævede mærkat skifter efter kategori, så legetøj bærer en legetøjsmærkat og elektronik bærer sin egen.
• Billeder af mærkningen, pr. kategori. For elektronik og legetøj skal det være rigtige fotos, ikke digitale renderinger. Kosmetik er undtagelsen, hvor digitale billeder accepteres.

Der er en detalje, der udløser flere afvisninger end alle de andre tilsammen, og den er værd at sige lige ud: et foto af en mærkat, der ligger ved siden af produktet, er ikke nok. På billedet skal mærkaten være synlig og fysisk sat på emballagen. Brands, hvis leverandør sender i neutrale kasser og sætter klistermærker på i lageret, opdager det på det værst tænkelige tidspunkt.

Hvad billedet skal vise, pr. kategori

Bundles kræver et certificeringsbillede for hver vare i bundtet, der er omfattet af kravet. Indeholder et bundt én elektronisk vare og tre, der ikke er det, dækker det ene billede. Skønhedsprodukter er strengere, end tabellen antyder, fordi de også er en begrænset kategori i sig selv: TikTok beder om billeder af alle emballagens sider med ingredienser, ansvarlig person, oprindelsesland, nominelt indhold, mindste holdbarhed, forsigtighedsregler, eventuelt indhold af alkohol eller aerosol, batchnummer og produktets funktion.

De fem dokumenter, du skal have klar

Saml dem, før nogen åbner oprettelsesformularen. Fire af dem er papirer, du enten har eller ikke har. Det femte har en ventetid, og det er den eneste grund til, at rækkefølgen betyder noget.

1. Oplysninger om den EU-ansvarlige person. Navn, registreret forretningsnavn, adresse, telefon, e-mail, i en form du er villig til at trykke på en mærkat. Er dit selskab etableret i EU, er det som regel dig selv. Er det ikke, er det en rolle, en anden skal acceptere skriftligt.
2. Producent- og importøroplysninger. De samme fem felter, fra den part der faktisk har fremstillet produktet. At få dem ud af en leverandør er langsommere, end det lyder, især uden for EU.
3. Fotos af mærkningen. Rigtige fotos, pr. kategori, med mærkaten sat på emballagen. Sæt en eftermiddag og et bord ved et vindue af, ikke en grafikfil.
4. EU-overensstemmelseserklæring. Krævet ved oprettelse for legetøj, på markedets sprog, og krævet for elektronik sammen med en kopi af manualen med CE-mærket. Det er også det dokument, du skal bruge, hvis du en dag skal anke en sikkerhedsfjernelse, så det er værd at have, også hvor ingen endnu beder om det.
5. EPR-numre. Pr. kategori og pr. marked. Det er det med uret på: se næste afsnit.

EPR: forpligtelsen du betaler for uanset hvad

Udvidet producentansvar er et regime adskilt fra GPSR, som lander i den samme formular, og det er der, de fleste af pengene er. Princippet er, at den, der først bringer et produkt i omsætning på et nationalt marked, betaler for dets endeligt: indsamling, genanvendelse, bortskaffelse. "Producent" er bredere, end det lyder. Du er det, hvis du fremstiller lokalt, hvis du importerer, eller hvis du sælger i et marked, hvor du ikke er etableret.

Er du producent, er rækkefølgen: registrer dig hos den nationale ordning, få EPR-numre pr. kategori og pr. marked, indsend dem i TikToks kvalifikationscenter, indberet de solgte mængder og betal miljøbidraget til producentansvarsorganisationen. Er du ikke producenten, uploader du i stedet din leverandørs EPR-nummer sammen med leverandørens firmanavn og momsnummer.

To operationelle detaljer afgør, om det lykkes i første forsøg. Validering tager mindst 5 hverdage, så det er en ventetid og ikke en formular. Og EPR-registreringen skal stå i samme juridiske enhed som TikTok Shop-kontoen: ligger shoppen i ét selskab og emballageregistreringen i et søsterselskab, fejler valideringen, og ingen fortæller dig hvorfor på en brugbar måde.

Asymmetrien, ingen nævner

Her er den del, der er værd at kende, før du vælger, hvilket marked du går ind gennem. I Frankrig, Italien og Spanien kører TikTok en pay on behalf-ordning: en sælger uden gyldigt EPR-nummer tilmeldes automatisk, TikTok registrerer og betaler miljøbidraget på sælgerens vegne, og gebyret trækkes på salgskontoen. De offentliggjorte satser er en procentdel af det beløb, kunden betaler, med minimum én øre-ækvivalent, altså en cent, pr. ordre.

Læser du det som en bekvemmelighed, læser du det forkert. Pay on behalf holder dine annoncer i live, men den dækker ikke mærkning, fysisk tilbagetagning eller økodesign, så den fjerner et symptom, ikke forpligtelsen. Du kommer kun ud af den ved at uploade et gyldigt EPR-nummer eller fjerne produkterne. Og satsen beregnes af ordrens bruttoværdi, hvilket vil sige, at den lægger sig oven på platformskommissionen på 9% og resten af gebyrstakken, stille, på hver eneste ordre, så længe du udskyder registreringen.

Uden for de tre markeder er aftalen værre og enklere. I Tyskland og Irland findes pay on behalf ikke. Intet gyldigt EPR-nummer betyder, at annoncerne fjernes, og at der registreres en overtrædelse på kontoen. Tyskland er samtidig det sværeste sted at få det rigtigt: emballage går gennem LUCID, batterier gennem Stiftung EAR og registreres pr. brand frem for pr. selskab, elektrisk udstyr og engangsplast har deres egne registreringer.

Den praktiske konsekvens for et dansk brand, der skal vælge, hvilket marked det går ind gennem: Frankrig, Italien og Spanien lader dig begynde at sælge med papirerne halvfærdige og opkræver dig for besværet. Tyskland og Irland lader dig slet ikke begynde. Det hører hjemme i valget af enhed eller merchant of record, og det er sjældent med i det valg.

Reglerne, der lægger sig ovenpå

GPSR er gulvet. Afhængigt af hvad du sælger, stabler flere andre regelsæt sig oven på, hver med sine egne felter.

• Batterier. Forordning (EU) 2023/1542 rammer stort set alt med en celle i: telefoner, smartwatches, powerbanks, droner, fjernstyret legetøj. Ud over EPR skal du udfylde obligatoriske batteriattributter på annoncen (indeholder det batterier, er det genopladeligt, kemityper, hvordan det er samlet, knapcelle eller ej) og offentliggøre en politik for genanvendelse af brugte batterier i kvalifikationscentret.
• Radioudstyr. Siden 28. december 2024 skal annoncer for trådløs elektronik med Wi-Fi, Bluetooth eller GPS oplyse, om produktet er genopladeligt, hvilke opladningsprotokoller det bruger, og dets minimum- og maksimumeffekt. Platformen genererer derefter selv opladningspiktogrammet på produktsiden. Gælder i Tyskland, Spanien, Irland og Italien.
• Energimærkning. Store hvidevarer, tv, skærme og belysning kræver energiklassen fra A til G oplyst, plus energimærket og produktdatabladet uploadet i compliance-afsnittet.
• Pfand, kun Tyskland. Sælger du drikkevarer der, skal emballageattributterne udfyldes, og for beholdere registreret hos DPG også pantbeløbet. Adskilt fra og oven i LUCID.
• Holdbarhed. For fødevarer, beauty, baby, kosttilskud og pet care: mindst 19 dages resterende holdbarhed ved oprettelsen. Under tre måneder men over 19 dage skal siden sige det i første linje. Kosmetik med holdbarhed under 30 måneder skal have udløbsdato på mærkningen; over 30 måneder skal den i stedet have PAO-symbolet, altså perioden efter åbning.

Ingen af dem er svære hver for sig. Måden man fejler på, er kumulativ: ét enkelt elektronisk produkt med batteri, solgt i Tyskland, rører GPSR, batteriforordningen, reglerne for radioudstyr, LUCID, Stiftung EAR og muligvis energimærkning. Springer du én over, går annoncen ikke live.

Hvor brands uden for EU bliver fanget

Tre mønstre går igen, og ingen af dem er eksotiske. De er værd at kende også for et dansk brand, fordi et brand, der sælger gennem en merchant of record, tit ender med at være det ene led i kæden, der ikke er etableret der, hvor der sælges.

Ingen ansvarlig person. Et brand etableret uden for EU kan ikke udpege sig selv. Der skal en importør, en bemyndiget repræsentant eller en udbyder af distributionstjenester inde i Unionen til at påtage sig rollen, og den part påtager sig reelle forpligtelser, så det er en forhandling og en kontrakt, ikke et navn man taster ind i et felt.

Sproget. Obligatoriske oplysninger skal nå kunden på markedets lokale sprog, og sælgervilkårene lægger ansvaret for oversættelsernes rigtighed entydigt hos sælgeren, også når de er lavet med AI. En advarsel, der teknisk set er der, men på det forkerte sprog, er ikke compliance. Det er et ansvar med beviset allerede lagt frem.

Enheden, der ikke passer. Værd at gentage, fordi den er lydløs: EPR i ét selskab, shop i et andet, validering fejler. Tjek det før du indsender, ikke efter.

Hvad der sker, når du ikke overholder reglerne

Tre trin, og de er ikke det samme.

Manglende compliance ved oprettelsen giver deaktivering af produktet efter en påmindelse. Irriterende, til at rette op på, som regel en arbejdsdag.

En sikkerhedsindberetning er en anden kategori. Efter TikToks politik for tilbagekaldelse og sikkerhed behandles ethvert produkt, der indberettes som usikkert af brugere eller en myndighed, herunder gennem EU's Safety Gate, som ulovligt: fjernet, potentielt indberettet videre til myndighederne. For at anke skal du fremlægge compliance-dokumentation og en overensstemmelseserklæring certificeret af et EU-organ. Fandtes den mappe ikke før fjernelsen, sidder du og samler den under tidspres, mens annoncen er nede.

Så er der de handlendetjek, TikTok kører efter Digital Services Act, som handler om dine virksomhedsoplysninger og ikke om produkterne. Du har 7 kalenderdage til at opdatere dem. Derefter deaktiveres kontoen helt frem for at få en advarsel, og gennemgangen af en ny indsendelse tager op til 7 hverdage. Dokumenter udløber også: platformen advarer 30 dage før og igen efterhånden som datoen nærmer sig, og det er påmindelser, der er lette at miste i en fælles indbakke, ingen har ansvaret for.

Sådan håndterer vi det i en pilot

Vi lægger det forrest. I en lanceringspilot bygges compliance-mappen i uge ét, før der bestilles noget indhold, fordi det er det eneste arbejdsspor med en ekstern afhængighed, vi ikke kan komprimere: en leverandør, der bruger ti dage på at sende producentoplysninger, eller en EPR-validering, der tager sine fem hverdage, fra det øjeblik vi starter den. Indhold kan produceres hurtigt. Papirer kan ikke.

Den praktiske rækkefølge, vi bruger: udpeg den ansvarlige person, bed leverandøren om producent- og importøroplysninger samme dag, fotografér mærkningen selv frem for at vente på leverandørens materiale, indsend så EPR og lad uret køre, mens alt andet fortsætter. Oprettelsesformularen udfyldes til sidst, når hvert felt allerede har sit svar liggende i en mappe.

Vi er ikke advokater, og vi godkender ikke dit produkts sikkerhed. Det, vi gør, er at få compliance-sporet til at starte på dag ét i stedet for den dag, nogen forsøger at udgive, hvilket er, når det opdages i de fleste lanceringer, vi har set.

Kilder: forordning (EU) 2023/988 (GPSR) på EUR-Lex, forordning (EU) 2023/1542 (batterier), Europa-Kommissionen, produktsikkerhed, EU's Safety Gate, TikTok Seller University, generel produktsikkerhedsforordning, udvidet producentansvar, EPR pay on behalf, EPR-krav pr. marked, politik for tilbagekaldelse og sikkerhed, direktivet om radioudstyr. Pay on behalf-satserne er de offentliggjorte tal for 2025, og platformens politikker ændrer sig ofte, så tjek kilden før du træffer en bindende beslutning. Alle kilder er gentjekket af Enclaverse den 17. august 2026. Denne side beskriver platformens krav og er ikke juridisk rådgivning.